احتفظ بعملائك وحوّلهم إلى زبائن دائمين

برنامج ولاء العملاء يكافئ الزبائن العائدين بنقاط أو أختام أو ترقية في المستوى في كل مرة يشترون أو يزورون فيها. يبني العملاء رصيداً يستبدلونه بمنتجات مجانية أو خصومات أو قسائم — مما يشجعهم على العودة بدلاً من الذهاب إلى منافس.

مع النقاط يكسب العميل عدداً من النقاط مقابل كل ريال ينفقه، ثم يستبدل ما تراكم بمكافآت. أما بطاقة الأختام فيحصل العميل على ختم واحد في كل زيارة أو شراء ويفتح مكافأة بعد جمع عدد محدد — كقهوة مجانية بعد 10 أختام. زادزان تدعم النموذجين ويمكن الجمع بينهما.

لا. يفتح العميل صفحة الولاء مباشرةً من متصفح جواله عبر رابط أو رمز QR — لا تحميل تطبيق، ولا بريد إلكتروني، ولا كلمة مرور مطلوبة. يتسجل برقم هاتفه فقط.

يمكن للعملاء التسجيل بطريقتين: يضيفهم الموظف من بوابة العمل عند الكاونتر، أو يسجلون بأنفسهم بمسح رمز QR الخاص بك أو فتح رابط الولاء. لا يتطلب التسجيل أكثر من رقم الهاتف.

تتيح مستويات الولاء تصنيف أفضل عملائك. تحدد أنت عتبات النقاط للمستويات الفضي والذهبي والبلاتيني، وكل مستوى يحمل مضاعفاً مختلفاً للنقاط. يكسب العملاء في المستويات الأعلى مكافآت بشكل أسرع مما يحفز الإنفاق والولاء طويل الأمد.

يرى العميل المكافآت المتاحة في صفحة الولاء، يختار ما يريد، ويطلب الاستبدال. يؤكد الموظف الاستبدال فوراً عبر بوابة العمل — لا كوبونات ورقية ولا تتبع يدوي.

البرنامج مناسب للمطاعم والمقاهي والعيادات وغسيل السيارات وصيانة السيارات والمتاجر والصالونات وصالات الرياضة والصيدليات والمخابز والسوبرماركت والفنادق. كل نوع نشاط يُقرن بنموذج ولاء يناسب نمط معاملاته — نقاط، أختام، أو مستويات.

نعم. صفحة العميل وبوابة الموظفين ولوحة تحكم المدير تعمل جميعها بالعربية والإنجليزية. تشمل واجهة العربية دعماً كاملاً للكتابة من اليمين إلى اليسار لتكون الواجهة طبيعية وسلسة.

بوابة الموظفين واجهة مبسطة للموظفين في القاعة أو الكاونتر. يسجل الموظف معاملات العملاء ويضيف النقاط أو الأختام ويؤكد استبدال المكافآت — دون الحاجة للوصول إلى لوحة الإدارة أو رؤية بيانات العمل السرية.

نعم. لا يتطلب النظام من العميل سوى رقم الهاتف للتعرف عليه — لا بريد إلكتروني ولا كلمة مرور. تُعالج جميع البيانات بشكل آمن ولا يُطلب من العملاء إنشاء حساب يحتوي على معلومات شخصية حساسة.

تعرض لوحة تحكم المدير إجمالي العملاء وسجل المعاملات والنقاط الصادرة والمكافآت المستبدلة ومعدلات عودة العملاء. يمكنك رؤية المكافآت الأكثر شعبية وتحديد أكثر عملائك وفاءً بلمحة سريعة.

نعم. تحدد أنت مكافآتك — أصناف مجانية من القائمة، خصومات بالنسبة المئوية، خصومات بالريال، أو أي نوع قسيمة — وتضع تكلفة النقاط لكل منها. يمكنك تحديث المكافآت أو إضافة جديدة أو حذفها في أي وقت.

نعم. صُمم البرنامج خصيصاً للسوق السعودية بواجهة عربية أولاً وتسجيل برقم الهاتف (دون اعتماد على البريد الإلكتروني) وواجهات ثنائية اللغة للموظفين والعملاء. يستخدمه مطاعم ومقاهٍ في مختلف مناطق السعودية.

أنشئ حساباً وأدخل بيانات نشاطك التجاري ورابط صفحة الولاء الخاصة بك جاهز فوراً. يمكنك البدء في إضافة العملاء وإصدار النقاط أو الأختام في نفس اليوم — لا إعداد معقد ولا أجهزة ولا عمل تقني.

برنامج الولاء متاح كاشتراك مستقل أو مدمج مع نظام إدارة المطاعم من زادزان في خطة برو. تفضل بالاطلاع على قسم الأسعار في هذه الصفحة أو تواصل معنا للحصول على التعرفة الحالية.