1. من نحن
تقدم زادزان خدمات تطوير المواقع وتطبيقات الجوال وحلول الذكاء الاصطناعي والأتمتة ومنصات SaaS ولوحات معلومات الأعمال والخدمات الرقمية ذات الصلة من المملكة العربية السعودية.
للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، تواصل معنا عبر hello@zadzan.com.
2. البيانات الشخصية التي نجمعها
قد نجمع، بحسب طريقة استخدامك للموقع:
- بيانات الحساب، مثل الاسم والبريد الإلكتروني وتجزئة كلمة المرور وحالة تأكيد البريد وتاريخ إنشاء الحساب.
- بيانات طلبات التواصل، مثل الاسم وبريد العمل ورقم الهاتف واسم الشركة والرسالة.
- بيانات الحجز، مثل الاسم والبريد ورقم الهاتف والتاريخ والوقت المختارين واللغة المفضلة.
- بيانات منشئ المواقع، مثل أسماء المشاريع وهيكل الصفحات والمحتوى والإعدادات والمعلومات التي تختار حفظها.
- بيانات تقنية وأمنية، مثل معرفات الجلسات والبيانات المرتبطة بطلبات الشبكة ومعلومات المتصفح والتوقيتات والأحداث الأمنية وسجلات تحديد معدل الطلبات.
- تفضيل اللغة المحفوظ في متصفحك.
- أي معلومات أخرى تقدمها باختيارك أثناء مناقشة مشروع أو تقديم خدمة.
3. كيفية جمع البيانات
نجمع البيانات منك مباشرة عند تعبئة نموذج أو إنشاء حساب أو استخدامه أو حفظ مشروع أو التواصل معنا أو طلب خدمة.
تُجمع بعض البيانات التقنية تلقائياً عند استقبال أنظمتنا لطلباتك وتأمينها.
4. أغراض استخدام البيانات الشخصية
نعالج البيانات بناءً على موافقتك عند الحاجة، أو لاتخاذ خطوات بناءً على طلبك أو تنفيذ اتفاق، أو للوفاء بالتزامات نظامية، أو للمصالح التشغيلية المشروعة عندما يسمح النظام بذلك.
- الرد على الاستفسارات وإعداد عروض الخدمات.
- جدولة طلبات الاستشارة وإدارتها.
- إنشاء الحسابات وتأكيدها وتأمينها ودعمها.
- حفظ مشاريع منشئ المواقع وتوفير وظائفه.
- إرسال الرسائل التشغيلية مثل رموز التأكيد وإعادة تعيين كلمة المرور وتأكيدات الحجز ومراسلات الخدمة.
- منع الاحتيال وإساءة الاستخدام والوصول غير المصرح به والحوادث الأمنية.
- صيانة الخدمات ومعالجة الأعطال وتحسينها والوفاء بالالتزامات النظامية.
5. ملفات الارتباط والتخزين المحلي
نستخدم ملف ارتباط آمن للجلسة للمحافظة على تسجيل دخول المستخدم. وهو ضروري لوظائف الحساب ومنشئ المواقع.
نستخدم التخزين المحلي في المتصفح لحفظ تفضيل اللغة. ولا نصف الموقع حالياً بأنه يستخدم ملفات ارتباط إعلانية.
6. مقدمو الخدمات والإفصاح
قد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع مقدمي خدمات يساعدوننا في تشغيل الموقع والخدمات، مثل:
- مقدمي الاستضافة والبنية التحتية وقواعد البيانات والأمن.
- مقدمي إرسال البريد الإلكتروني لرسائل الحساب والخدمة.
- خدمة Cloudflare Turnstile لحماية نماذج الحجز من الاستخدام الآلي المسيء.
- المستشارين المهنيين أو الجهات المختصة أو أطراف أخرى عندما يكون الإفصاح مطلوباً نظاماً أو ضرورياً لحماية الحقوق والأمن أو مرتبطاً بإعادة تنظيم النشاط.
لا نبيع البيانات الشخصية. ويُتوقع من مقدمي الخدمات معالجة البيانات فقط لأغراض الخدمة التي يقدمونها ووفق التزامات مناسبة للسرية والأمن.
7. نقل البيانات خارج المملكة
قد يعالج بعض مقدمي الخدمات البيانات أو يخزنونها خارج المملكة العربية السعودية. وعند نقل البيانات خارج المملكة، نسعى لاستخدام الضمانات المناسبة واتباع متطلبات النقل المعمول بها وفق نظام حماية البيانات الشخصية.
8. مدة الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات للمدة المعقولة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله، ولتقديم الخدمات وحفظ سجلات الأعمال والأمن وتسوية النزاعات والوفاء بالالتزامات النظامية.
تختلف المدة بحسب نوع السجل. وقد تُحذف البيانات بشكل آمن أو تُخفى هويتها عند انتفاء الحاجة إليها، ما لم يكن استمرار الاحتفاظ مسموحاً أو مطلوباً نظاماً.
9. أمن البيانات
نستخدم ضمانات إدارية وتقنية معقولة تشمل تجزئة كلمات المرور ورموز الجلسات الآمنة وضوابط الوصول وتحديد معدل الطلبات وإجراءات التحقق والنقل المشفر حيثما كان متاحاً.
لا يمكن ضمان أمن أي نظام متصل بالإنترنت بشكل كامل. وتقع عليك مسؤولية حماية كلمة مرورك وأجهزتك وإبلاغنا عند الاشتباه في وصول غير مصرح به.
10. حقوقك
وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية، قد تكون لك حقوق تشمل:
- العلم بالمسوغ النظامي أو العملي والغرض من جمع بياناتك.
- الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها عند انطباق ذلك.
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو إكمالها أو تحديثها.
- طلب إتلاف البيانات عند استيفاء الشروط النظامية.
- سحب الموافقة عندما تعتمد المعالجة عليها، دون التأثير على المعالجة التي تمت بشكل مشروع قبل السحب.
- تقديم شكوى إلى الجهة السعودية المختصة إذا لم تتم معالجة مخاوفك.
لتقديم طلب، راسل hello@zadzan.com. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.
11. الأطفال
خدماتنا موجهة للأعمال والبالغين القادرين على إبرام اتفاقات ملزمة. ولا نقدم الحسابات للأطفال عن علم. تواصل معنا إذا اعتقدت أن طفلاً قدم بيانات دون تفويض مناسب.
12. تحديث السياسة
قد نحدث هذه السياسة لتعكس التغييرات في الخدمات أو مقدميها أو الالتزامات النظامية. يظهر تاريخ السريان المحدث أعلى الصفحة، وقد نعلن عن التغييرات الجوهرية عبر الموقع أو بيانات التواصل في الحساب.
13. التواصل والشكاوى
للأسئلة أو طلبات الحقوق أو الشكاوى، تواصل عبر hello@zadzan.com مع تقديم تفاصيل كافية لفهم طلبك والرد عليه.